如何与家长沟通交流,帮助学生成功续班,是检验咨询师能力的一项重要指标。在日常与家长的沟通中,应该从哪些方面注意,如何让家长对学校产生足够信赖并续费,希望以下四点能够帮助校长或老师解决学生续班问题。
一、建立信任度,让家长产生依赖感
首先,咨询师把新生签进来,新生能够满意第一次课,这样就要一点一点的建立家长对于我们的信任,要以极强的自信心和专业度来征服家长,保证让家长在学生来到培训学校的“黄金月”里就对我们学管、老师、学校产生依赖感。在给家长建立好“私人感情”后,也让学生把我们当成“知己”。
作为我们学管不能像学校老师那样的处处去制约他们,一定要先有“同理心”,要站在他们的角度去欣赏他们,找到他们的优点或最好找到与他们相似的共同点,抓住切入点与学生沟通增进与学生的感情。
当然,最关键的还是要让学生有学习的自主性,成绩有稳步的提高,有这个基础我们才能更好的给家长交流和反馈。
二、征求家长意见,调查家长对教学的满意度
其次,我的做法是当学生的课时在消耗了三分之一的时候,要给家长确认一下课时,可能的话把课时记录单打出来交给家长并及时了解家长的要求和意见,对学生学了这么长时间感觉如何或从交流的语气中得知我们服务包括教学的满意度。
交流下来后,对于已经比较信任和依赖我们的那些家长在学生所剩课时的时间里就要密切的白癫风初期表现儿童白癜风能不能治好